Manfaat Sertifikasi Usaha Hotel

Apakah hotel anda sudah tersertifikasi? Dalam artikel ini akan mengulas berbagai macam manfaat yang akan anda peroleh dan apa arti penting dari sebuah sertifikasi klasifikasi usaha dibidang perhotelan.

Merujuk pada peraturan mentri pariwisata ekonomi dan kreatif No PM. 53 / HM.001/MPEK/ 2013 Tentang Standard Usaha Hotel, makan jika hotel anda sudah tersertifikasi maka anda akan mendapatkan 5 pokok keuntungan sebagai berikut :

Keuntung Pertama :

Memiliki Kelayakan untuk melakukan usaha

Sebelum kita ulas lebih rinci, silahkan jawab pertanyaan berikut,

Apakah anda memiliki kendaraan? Ada STNKnya atau tidak? Apa yang terjadi jika anda ketahuan Pak Polisi bahwa STNK Anda tidak ada? Apa resikonya?

Nah, ketika anda sudah tersertifikasi dalam melakukan bisnis dibidang Pariwisata dan Perhotelan, maka anda sudah diakui oleh pemerintah bahwa anda sudah illegal dalam menjalankan bisnis anda, Namun, jika belum tersertifikasi maka anda akan diberikan peringatan yang pada akhirnya dikenakan sanksi pembekuan usaha yang dilakukan oleh pemerintah. Kalau sudah dibekukan berarti anda tidak bisa berbisnis, karena tidak layak melakukan bisnis.

Keuntungan Kedua :

Mendapatkan Klasifikasi Bintang

Pernahkah anda bernyanyi mengambil bintang kecil dilangit?

Jika iya, maka ketika anda sudah tersertifikasi, manfaat yang lainnya adalah anda akan mendapatkan Sertifikasi Klasifikasi Bintang yang bisa anda nyanyikan bersama dengan tim anda untuk menjual produk dan layanan anda.

Loh kok bisa? Iya bisa, karena setiap klien saat ini sudah mulai kritis terhadap level kualitas pelayanannya. Buat apa mereka membayar harga yang bintangnya 3 atau 4 tapi kualitasnya bintang 2? Nah, untuk menentukan kelas bintang tersebut LSUP lah yang berperan jadi acuan standardnya jelas, yaitu dari pemerintah.

Nah, tamu-tamu mancanegara, khususnya yang dari wholeaser atau travel agent baik dalam dan luar negri sekarang lebih kritis, yaitu dengan meminta sertifikasi klasifikasi bintang sebelum proses transaksi dilakukan.

Selain pasar Travel Agent, segment pasar dari Government, Perbankan dan Corporate juga meminta hal yang sama yang bertujuan untuk memastikan bahwa tamu-tamu mereka mendapatkan kualitas hotel yang sesuai dengan profile tamu yang akan mereka datangkan ke hotel dengan klasifikasi bintang yang sesuai

Keuntungan Ketiga :

Menjamin kualitas produk dan pelayanan

Apakah Anda mengetahui potret kualitas pelayanan dihotel anda saat ini?

Nah, dengan melakukan proses sertifikasi, maka anda akan mendapatkan auditor yang sudah terlatih dan tersertifikasi untuk melihat potret pelayanan di hotel anda dari berbagi macam sudut pandang yaitu Legal, Produk, Proses dan Management yang disederhanakan menjadi persaratan dasar, persyaratan mutlak dan tidak mutlak dengan keseluruhan total sub unsur (Kriteria) yang dinilai sebanyak 2018 untuk kelas bintang lima (tertinggi)

Dengan mengetahui level pencapaian anda yang sumbernya dari auditor resmi sebagai wakilnya pemerintah, maka anda bisa melakukan perbaikan-perbaikan secara internal dengan melihat hasil laporan yang diberikan oleh auditor untuk menunjang kualitas pelayan dan tata kelola usaha anda.

Keuntungan Keempat :

Memenuhi Kepuasan Tamu

Jika seluruh kriteria penilaian dalam proses sertifgikasi terpenui sesuai level bintang anda dan dilakukan secara konsisten, maka hasilnya adalah kepuasan tamu yang otomatis berimbas kepada pencapaian keuntungan bisnis anda.

Keuntungan Kelima :

Memberikan Perlindungan kepada semua Pihak

Jika proses tata kelola manajemen berjalan dengan baik, maka hal ini akan berimbas kepada kepuasan karyawan dalam bekerja dihotel anda, lalu juga akan berimbas kepada kepuasan tamu karena mereka merasa aman dan nyaman ketika menginap di hotel anda sehingga mereka mersa terlindungi dan mendapatkan hak mereka sebagaimana yang dijanjikan sesuai klasifikasi bintang yang telah anda pajang dihotel dan berbagai brosur pemasaran anda.

Selain itu, masyarakat dan lingkungan sekitar juga akan terlindungu, karena berbagai aspek legalitas tentang lingkungan juga di audit.

Nah, dari sekian banyak rangkaian manfaat tersebut, maka akan berdampak terhadap bisnis hotel anda yang otomatis akan berdampak besar terhadap kemajuan bangsa dan Negara.

Seperti diketahui saat ini seluruh LSUP yang beroprasi diawasi ketat oleh lembaga Komite Akreditasi Nasional (KAN) dimana LSUP diwajibkan menjalankan proses usahanya dengan berpedoman kepada standard yang telah ditetapkan, yaitu ISO 17021 : 2011 yang bertujuan untuk menjamin kualitas kerja LSUP yang independen, akuntable dan dengan tingkat integritas tinggi atas hasil audit yang dikeluarkan.

Sehingga, hasil akhirnya target kementrian dalam merealisasikan target-targetnnya dapat terpenuhi, hotel mampu meningkatkan kualitas pelayanan, karyawan sejahtera dan pada akhirnya sustainable business dibidang ini akan terus naik untuk membawa Indonesia ketingkat pancapaian yang lebih tinggi.

Jadi, sudahkah hotel anda tersertifikasi dan layak untuk memberikan pelayanan kepada tamu anda?

Mungkin Anda juga menyukai

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.